Confidențialitate și Cookies

1. Informații generale

Prezenta Politică de Confidențialitate și Cookies descrie modul în care NUME FIRMĂ (denumită în continuare „Compania”, „noi” sau „operatorul”) colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului stochoreca.ro.

Prin utilizarea site-ului nostru, vă exprimați acordul față de practicile descrise în această politică.

2. Identitatea operatorului de date

  • Denumire firmă: NUME FIRMĂ
  • Număr de înregistrare (CUI/CIF): CUI FIRMĂ
  • Sediu social: ADRESĂ FIRMĂ
  • E-mail contact: EMAIL FIRMĂ
  • Telefon: TELEFON FIRMĂ
  • Responsabil cu protecția datelor (DPO): NUME DPO / EMAIL DPO

3. Ce date cu caracter personal colectăm

3.1 Date furnizate direct de utilizator

  • Nume și prenume
  • Adresă de e-mail
  • Număr de telefon
  • Adresă de livrare și facturare
  • Date de identificare fiscală (pentru facturare)
  • Parola contului (stocată criptat)

3.2 Date colectate automat

  • Adresa IP
  • Tipul browserului și sistemul de operare
  • Paginile vizitate și durata sesiunii
  • Date de navigare și comportament pe site
  • Date generate de cookie-uri (a se vedea Secțiunea 8)

4. Scopurile prelucrării datelor

Datele dvs. personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:

  • Procesarea și gestionarea comenzilor plasate pe stochoreca.ro
  • Crearea și administrarea contului de utilizator
  • Comunicarea cu dvs. referitor la comenzi, livrări sau solicitări
  • Emiterea documentelor fiscale (facturi, bonuri fiscale)
  • Transmiterea de comunicări comerciale (newsletter), cu acordul dvs. explicit
  • Îmbunătățirea serviciilor și experienței de utilizare a platformei
  • Respectarea obligațiilor legale
  • Prevenirea fraudelor și asigurarea securității platformei

5. Temeiul legal al prelucrării

  • Executarea unui contract: procesarea comenzilor și gestionarea contului
  • Consimțământ: newsletter, cookie-uri de marketing și analiză
  • Obligație legală: emiterea facturilor, raportări fiscale
  • Interes legitim: prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor

6. Durata de stocare a datelor

  • Date cont utilizator: pe durata existenței contului + 3 ani după ștergere
  • Date comenzi și documente fiscale: 10 ani (conform legislației fiscale românești)
  • Date newsletter: până la retragerea consimțământului
  • Jurnale de acces (log-uri): maximum 12 luni
  • Date cookie-uri: conform duratei fiecărui cookie (detalii în Secțiunea 8)

7. Drepturile dvs.

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), beneficiați de următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces – să obțineți confirmarea că datele dvs. sunt prelucrate și o copie a acestora
  • Dreptul la rectificare – să corectați datele inexacte sau incomplete
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – să solicitați ștergerea datelor, în condițiile legii
  • Dreptul la restricționarea prelucrării – să solicitați limitarea prelucrării datelor dvs.
  • Dreptul la portabilitatea datelor – să primiți datele dvs. într-un format structurat
  • Dreptul la opoziție – să vă opuneți prelucrării în scop de marketing direct
  • Dreptul de a depune plângere – la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la: EMAIL FIRMĂ

8. Politica de Cookies

8.1 Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul dvs. atunci când vizitați stochoreca.ro. Acestea ne ajută să vă oferim o experiență de navigare mai bună.

8.2 Tipuri de cookie-uri utilizate

  • Cookie-uri strict necesare – esențiale pentru funcționarea site-ului (ex: sesiune, coș de cumpărături). Nu necesită consimțământ.
  • Cookie-uri de performanță / analiză – colectează informații anonime despre modul de utilizare a site-ului (ex: Google Analytics). Necesită consimțământ.
  • Cookie-uri funcționale – rețin preferințele dvs. (ex: limbă, regiune). Necesită consimțământ.
  • Cookie-uri de marketing – utilizate pentru publicitate personalizată (ex: Google Ads, Meta Pixel). Necesită consimțământ.

8.3 Gestionarea cookie-urilor

Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin:

  • Bannerul de cookie-uri afișat la prima vizitare a site-ului
  • Setările browserului dvs. (Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari, Edge)
  • Instrumentele specifice ale furnizorilor (ex: Google Analytics Opt-out)

Atenție: dezactivarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea site-ului.

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor dvs.: criptare SSL/TLS, acces restricționat la date, proceduri de backup, monitorizare continuă a securității.

10. Transferul datelor

Datele dvs. pot fi transferate către parteneri de procesare a plăților, servicii de curierat și furnizori de servicii IT, în cadrul UE/SEE sau în țări care asigură un nivel adecvat de protecție. Orice transfer se realizează cu respectarea prevederilor GDPR.

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin e-mail sau prin afișare prominentă pe site.

12. Contact

  • E-mail: EMAIL FIRMĂ
  • Adresă: ADRESĂ FIRMĂ
  • Telefon: TELEFON FIRMĂ